“Mi ami? Ma quanto mi ami?” chiedeva una splendida Monica Vitti un tempo sul grande schermo. Lo stesso, o quasi, tipo di domande le ritroviamo oggi sul questionario sulla soddisfazione degli utenti sulla qualità dei servizi erogati dal Comune. L’indagine per ora riguarda i servizi più diretti come le mense scolastiche, i servizi sociali, l’asilo nido, l’anagrafe, il Suap, l’URP, la gestione cimiteri e tanti altri che sono sotto la diretta gestione del dirigente Giorgio Foglia. Il questionario, naturalmente, è anonimo e le eventuali valutazioni, che il cittadino vorrà esprimere, saranno utili, si dice, per migliorare la qualità dei servizi forniti. Si chiede, quindi, di giudicare se positivo, sufficiente o negativo l’orario di apertura degli uffici al pubblico, se il personale è cortese e preparato, se gli uffici stessi sono confortevoli e se la modulistica predisposta è chiara e di facile compilazione. Si chiede al cittadino anche di valutare gli eventuali tempi di attesa allo sportello, la tutela della privacy e se sono funzionali tutti i canali di accesso alle informazioni necessarie (fax, telefono, sportello, e-mail). Non sappiamo ad oggi se qualcuno si è preso la briga di compilare il test e, in caso positivo, come siano i giudizi espressi ma vale la pena di dare un bel “10” al dirigente che almeno ha il coraggio di sottoporsi, di questi tempi, al giudizio del popolo!
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